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商界·評論︱京東淘寶頻現問題商品陷入“整改怪

時間:2019-06-17 06:39

來源:未知作者:admin點擊:

  近期,國家市場監管總局組織的食品安全監督抽檢中,檢出10批次樣品不合格,京東、淘寶再次雙雙上榜。大白新聞注意到,在此前的抽檢中,京東、阿里巴巴也頻頻被檢出不合格商品,兩家電商也承諾整改,但看起來卻沒有多大效果。那么,問題商品在電商平臺屢禁不止,這個問題真的就無解了嗎?

  6月4日出版的《中國食品安全報》在頭版刊發了國家市場監管總局的一則通告,通告稱,在國家市場監管總局近期組織的食品安全監督抽檢中,檢出肉制品、食用農產品、水果制品、糕點4類食品10批次樣品不合格,涉及微生物、農獸藥殘留等問題,其中兩個批次的不合格產品為京東、淘寶所售。

  通告稱,京東商城西域之尚旗艦店(經營者為陜西省楊凌尚果農業科技有限公司)在京東商城(網站)銷售的圣女果干,經成都市食品藥品檢驗研究院檢驗發現,其中二氧化硫殘留量不符合食品安全國家標準規定;淘寶伊瑪目清真商城(經營者為寧夏三視一聽生物科技有限公司)在淘寶(網站)銷售的、標稱寧夏銀川凱利福食品有限公司生產的豆沙千層手撕面包,經寧波出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心檢驗發現,其中酸價(以脂肪計)不符合食品安全國家標準規定。銀川凱利福食品有限公司對檢驗結果提出異議并申請復檢,經寧夏回族自治區食品檢測研究院復檢后,維持初檢結論。

  對于此次抽檢中發現的不合格產品,市場監管總局已責成相關省級市場監管部門依法予以查處。

  大白新聞發現,作為頭部電商,在每次官方的質量抽檢中,京東、阿里巴巴都頻頻有不合格商品上榜。就在上個月,北京市消費者協會連續發布兩條與兒童家具相關的比較試驗結果,京東、阿里等多家知名電商平臺上銷售的嬰兒床、兒童學習桌椅等商品被檢出不符合國家標準。

  隨后,京東、阿里都“照例”進行了回應。京東商城相關負責人表示,京東有專門的品控團隊,會對平臺的商品定期抽檢,對于質量不合格的商品立即下架,并根據平臺規則對商家做出相應處理;阿里巴巴平臺治理部公關負責人表示,對于監管部門抽檢中涉及的不合格商品,平臺會及時對商品進行下架處置,并根據平臺規則對商家給予相應處罰。

  大白新聞檢索發現,除了因銷售問題商品頻頻被官方點名、處罰外,京東、阿里還不斷被消費者告上法庭。而在每次被官方點名或處罰之后,這兩家頭部電商都照例進行整改,然后不久再被點名,然后再整改……陷入“曝光→整改→曝光→整改”的“怪圈”。

  在人們的購物習慣已逐漸從實體店轉向電商的今天,各家電商特別是京東、阿里這樣的頭部電商尤其被消費者寄予厚望,但各種不合格商品屢禁不止,又成為廣大消費者心中揮之不去的陰影,而電商平臺的整改不力,又讓消費者備感失望,難道,問題商品在電商平臺屢禁不止這個難題,就真的無解嗎?答案顯然是否定的。

  首先,《中華人民共和國電子商務法》已于2019年1月1日正式施行,該部法律對電商平臺以及入駐商戶的權利、義務以及法律責任等都進行了詳細規定,雖然,每部法律的細則都有滯后性,但總歸是有專門的法律來約束平臺以及商戶了。但在具體的實踐中,這部法律顯然還未發揮作用,愿意、敢于拿起法律武器來維權的消費者,只占很小的比例,受到法律懲處的商戶甚至平臺也少之又少。當然,維權成本過高、司法環境欠佳,也是讓很多消費者愿意選擇“息事寧人”的主要原因,這也助長了電商平臺上問題商品的持續泛濫。所以,消費者和商戶進一步增強法律意識,平臺主動承擔起主體責任,司法機關進一步營造公平、高效的外部環境等,都是促使平臺健康成長的重要因素。

  其次,需要平臺對問題商家”動真格“。電商平臺和商家是相互依存的“魚水情”關系,這種關系決定了平臺很難對商家”動真格“,這才是問題商品屢禁不止的根源。雖然說平臺需要承擔主體責任,但如果法律、法令的實施不夠嚴厲的話,平臺顯然沒有對商戶“動真格”的意愿和動力。所以,唯有市場監督部門加大檢查、曝光頻次,加大執法、處罰力度,如對違規的平臺進行頂格處罰等,才能倒逼平臺進行真正有效的整改,平臺才能對商戶”動真格“,問題商品瘋狂的勢頭才有望得到遏制。

  所以說,電商平臺能否“治住”問題商品,對于平臺來說,“非不能也,是不為也”,靠他們良心發現、自覺地“承擔責任”,顯然不太現實,唯有靠外力強力推動,才有可能見效。返回搜狐,查看更多

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